La AHT (Asociación de Hoteles de Turismo) brindará un curso de Recepción/Front Office con entrada libre y gratuita, dirigido a línea operativa/personal de contacto, en La Hostería Cariló.

Objetivos:
La Conserjería. El Front: distintos modelos y documentación. Atención para huéspedes individuales y grupales. Estrategia operativa para casos de sobreventa.

Relación con otros sectores operativos: Reservas, Conserjería y Ama de Llaves entre otros. Planificación de los turnos de trabajo. La Auditoría nocturna y variables de medición de la actividad del día. Formulaciones.
Reservas. Los datos de una reserva y la importancia de cada uno de ellos en la planificación. Reservas individuales y reservas para grupos. Documentación e información necesaria para el control adecuado. Relación con el Front e intervención técnica para casos de sobreventa.
Formas de pago, garantía y mecanismos de cancelaciones. Técnicas de selección apropiada para casos de derivación. Los pronósticos de ocupación. El Front: distintos modelos y documentación. Atención para huéspedes individuales y grupales.
Estrategia operativa para casos de sobreventa.
Relación con otros sectores operativos: Reservas, Conserjería y Ama de Llaves entre otros.
Planificación de los turnos de trabajo.
La Auditoria nocturna y variables de medición de la actividad del día. Formulaciones.

Duración: 6hs., en una jornada. Cupo máximo de asistentes: 25.

Jueves 06 de Noviembre- (De 10 a 13 y de 14 a 17)
La Hostería Cariló.
Avutarda y Jacarandá(Cariló)
Entrada libre y gratuita. Cupos limitados. Se requiere inscripción previa.
Se entregarán certificados.

Informes e inscripción:
E-mail: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesitas activar JavaScript para poder verla
Te: 02254—491419 (de 9 a 13 hs)

Agenda dpinamar.com.ar
4/11/2014

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